湘南・鎌倉エリアのフリーペーパー
地元・おでかけ情報を発信する生活情報紙

神奈川トヨタレクサス 都築見花山/お客様アンケート

【ご返答期限 2025年●月●日(土)~●月●日(日)23:59まで】
アンケートにお答えいただいた方の中から、抽選で●名様に
レクサスオリジナル●●●●●●を差し上げます。

    【お客様情報】
    お名前*必須
    おなまえ(フリガナ)*必須
    詳細案内を郵送する住所*必須

    郵便番号(半角数字)


    都道府県

    市区町村


    番地・マンション名・部屋番号

    法人名(任意)
    入力した住所に郵送する際の宛名追記事項
    メールアドレス*必須
    確認のためもう一度ご入力ください。
    所有されているレクサス車種*必須
    所有車のナンバー(数字4桁)*必須
    担当セールスコンサルタント
    《レクサス都筑見花山》*必須
    【アンケート】
    販売店全体に関すること*必須 《下記の質問に「1~5点」の5段階評価をお付けください。》

    1▷担当店舗のスタッフは、いつもすぐに出迎えてくれて待たされることはない。
    また、お帰りの際も心を込めた見送りをしてくれる

    2▷担当店舗のスタッフは、親しみのある温かい対応をしてくれる

    3▷担当店舗のスタッフは、要望に対して迅速かつ的確な対応をしてくれる

    4▷担当店舗のスタッフは、まずお客様のお時間を確認するなど、
    ご都合に配慮した対応をしてくれる

    5▷担当店舗のスタッフは、お客様が心地よく過ごせるように気配り溢れる対応をしてくれる

    6▷担当店舗のスタッフは、担当者以外のスタッフもお客様のご用件を把握しており、
    重複説明など煩わしさを感じさせない対応をしてくれる

    7▷担当店舗は、お客様がいつでも気軽に立ち寄れる雰囲気があり、
    店舗にまた立ち寄りたいと思える店舗である

    8▷担当店舗は、担当営業スタッフだけでなく、店舗全体でおもてなしをしている印象をもっている

    営業スタッフ(セールスコンサルタント)に関すること*必須 1▷営業スタッフは、お客様のご希望に沿った方法(電話・メールなど)で、
    メンテナンスの案内や定期的な調子伺いの連絡をするなど、
    普段からお客様にお困りごとがないか配慮してくれる

    2▷営業スタッフは、お客様との約束を守り、迅速に対応している

    3▷営業スタッフは、きちんとした身だしなみや言葉遣い、洗練された立ち居振る舞いで対応している

    4▷営業スタッフは、新車・ローン・保険など、
    お車の購入に関する知識を持ち合わせており、信頼して任せることができる

    5▷営業スタッフは、車のメンテナンスに関して、適切なアドバイスをしてくれる

    整備・メンテナンス(テクニカルスタッフ・サービスアテンダント)に関すること*必須 1▷サービススタッフは、きちんとした身だしなみや言葉遣い、洗練された立ち居振る舞いで対応している

    2▷サービススタッフは、受付・引渡しをスムーズに実施し、待たされることなく快適に実施されている

    3▷サービススタッフは、整備にかかる時間を事前に説明し、時間内に実施されている
    (または、追加時間を事前に説明し、お客様の承諾を得ている)

    4▷サービススタッフは、お客様が十分に理解・納得できるよう、
    わかりやすく作業内容や作業時間、料金体系について説明してくれる

    5▷サービススタッフは、親しみやすい対応を行い、次回も安心して任せたいと思う対応をしている

    受付スタッフ(レセプションスタッフ)に関すること*必須 1▷受付スタッフは、きちんとした身だしなみや言葉遣い、洗練された立ち居振る舞いで対応している

    2▷受付スタッフは、お客様をお名前でお呼びするなど心のこもった対応をしている

    3▷受付スタッフは、担当スタッフ以外でもお客様のご用件を把握しており、
    重複説明など煩わしさを感じさせない対応をしてくれる

    4▷受付スタッフは、季節の呈茶メニューやお菓子・店舗の装飾などを通じて、
    心地よくお過ごしいただける環境を提供していると感じる

    5▷受付スタッフは、親しみやすい対応を行い、次回も来店したいと思う対応をしている

    お客様の満足度に関すること*必須 《下記の質問に「1点(思わない)~10点(思う)」の10段階評価をお付けください。》

    1▷もし今後、新たにお車を購入されるとした場合、現在の担当店舗から購入したいと思いますか


    2▷もしお客様のご家族や大切なご友人からお車の購入について相談をお受けになった場合、
    現在の担当店舗をどの程度お勧めいただけますか

    その他ご質問・ご希望等あればご記入ください。

    ※ご要望にお応えできない場合もございますのでご容赦ください。

    ※当アンケートフォームは、個人情報保護のためのSSL暗号化通信を使用しております。
    【主催・募集】神奈川トヨタ自動車株式会社
    【受付代行】㈱産案 神奈川トヨタ レクサス お客様アンケート事務局
    ※ご記入頂いた個人情報は主催者からの、プレゼント発送のほかご案内送付に使用いたします。ご了承の上お申し込み下さい。ご不明な点がございましたら、担当のセールスコンサルタント または、店舗までお申し付けください。
    ※受付完了メールが迷惑メールに自動的に振り分けられる可能性がありますので「entry◆lien-web.net(◆は@に置き換え)」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

    プライバシーポリシーの宣言

    当社の運営するウェブサイトをご利用いただくお客様のプライバシーの保護に努めています。
    当社がサービスを提供するためには、お客様個人に関する情報(以下、「個人情報」といいます)を集めなければなりませんが、当社でその情報のプライバシーを守り、秘密を保持するために様々な手段を講じています。
    当社は個人情報を売買したり、交換したり、その他の方法で不正使用することには一切行いません。
    このウェブサイトをご利用になり、個人情報を供与することで、あなたはこのプライバシーポリシーに説明されている個人情報の取り扱い等について受諾し、承認したものとみなされます。


    個人情報の収集の目的

    お客様から集めた個人情報は、以下の目的で利用します。
    ・当社がお客様に提供するサービスにおいて利用するため
    ・お客様に合ったサービスや新しい商品などの情報を的確にお知らせするため
    ・必要に応じてお客様に連絡を行なうため


    個人情報の開示

    下記の場合には、お客様の事前の同意なく当社はお客様の個人情報を開示できるものとします。
    ・警察や裁判所、その他の政府機関から召喚状、令状、命令等によって要求された場合
    ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき


    個人情報の管理

    下記の場合には、お客様の事前の同意なく当社はお客様の個人情報を開示できるものとします。
    お客様の個人情報は、当社が適切な管理を行なうとともに、漏洩、滅失、毀損の防止のために最大限の注意を払っております。
    尚、当社ではお客様によりよいサービスを提供するため、個人情報を適切に取り扱っていると認められる外部の委託先に、個人情報の取り扱いの一部を委託しています。委託先は、委託業務を行なうために必要な範囲で個人情報を利用します。
    この場合当社は、委託先との間で個人情報の取り扱いについて適切な契約を締結し、適切な管理を要求いたします。


    従業員の監督方法

    個人情報保護の重要性について、適時または定期的に適切な教育を行っております。
    また、当社が個人情報を管理する際は、管理責任者を置き適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。
    さらに、外部からの不正アクセスや改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的な範囲の安全対策を実施し、お客様の個人情報保護に努めます。
    個人情報に係るデータベース等のアクセスについては、アクセス権を有するものを限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳重に管理します。


    個人情報の第三者への提供について

    当サイトは、訪問者からご提供いただいた個人情報を、訪問者本人の同意を得ることなく主催者以外の第三者に提供することはありません。
    また、今後第三者提供を行うことになった場合には、提供する情報と提供目的などを提示し、訪問者から同意を得た場合のみ第三者提供を行います。


    主催者・応募
    神奈川トヨタ自動車株式会社
    〒221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町7-1myX(マイクス)ビル
    受付代行 お問い合わせ先
    株式会社 産案  〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町1-16-8 水天宮平和ビル2F
     Tel.03-5652-7166(受付時間[平日 10時~18時])


    上記のプライバシーポリシーに同意された方は、そのまま確認画面に進み「アンケートに回答する」ボタンをクリックしてください。